任天堂Switch2预订乱象调查：GameStop强制搭售高价套餐遭集体投诉

纽约皇后区阿斯托里亚GameStop门店近日陷入强制消费争议。据艾美奖获奖音频工程师Elea Tsentzelis在X平台披露，该店要求顾客必须购买包含保护壳、钢化膜等配件的捆绑套餐（总价较单独主机高约35美元）方可预订任天堂Switch2，引发大量消费者投诉。

记者核查发现，该店在社交媒体平台已收到27条相关投诉，其中14位用户表示因拒绝搭售放弃预订。值得注意的是，任天堂北美官方商店明确规定”主机预订不得强制附加配件销售”。

行业分析师指出，这种搭售行为主要针对新主机上市初期的供需失衡，利用消费者急于入手心理提升单客收益。数据显示，GameStop自有配件利润率高达58%，远超主机销售的6-8%。

面对舆论压力，GameStop客服团队于事发后36小时作出回应：”涉事门店行为违反公司政策，已启动内部调查程序。受影响消费者可凭预订凭证申请差价返还。”

但据消费者反映，由于预订系统崩溃时产生的电子订单未标注配件明细，实际维权存在技术障碍。预售数据显示，阿斯托里亚门店分配到的87台Switch2库存中，63台为《马里奥赛车：世界》限定同捆版（定价449美元），仅24台是基础版主机。

这与任天堂北美总裁Doug Bowser此前”基础版占比不低于40%“的承诺存在明显偏差。截至发稿，GameStop官网仍显示所有版本Switch2处于缺货状态。值得关注的是，本次事件恰逢美国联邦贸易委员会（FTC）更新《反搭售法案》实施细则。

新规明确要求捆绑销售必须提供”无附加条款的等价选项”，违规商家最高面临销售额三倍的民事处罚。法律界人士建议受影响消费者可向FTC提交form 159831进行集体诉讼备案。

乐玩编辑部
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