Hyperkin致歉：承认缺乏透明度，承诺改进沟通

复古游戏外设制造商Hyperkin近日在社交媒体上发布了一则诚挚的道歉声明，承认公司在产品信息发布上“缺乏透明度”且“未能与客户有效沟通”。这一举措意在重建与客户的信任关系。

近年来，Hyperkin因频繁过早地宣布新产品而受到关注。例如，去年该公司预告了一款手持的世嘉MD设备，然而后续并未提供更多详细信息。

今年初，Hyperkin又展示了一款与Xbox和个人电脑兼容的PS5风格手柄，但发布日期却迟迟未公布，引发了消费者的疑虑和不满。同时，Hyperkin在今年1月推出的新型Hyper Strummer吉他控制器也引发了争议。

声明中提到，“Hyperkin团队已经深刻反思了我们的公司价值观。我们之前确实承诺过多，而实际行动却不足。这种缺乏透明度导致我们与社区粉丝的沟通不畅，让大家感到失望。”对于吉他产品的沟通问题，公司表示没有借口，并愿意承担全部责任。

为了改进这一状况，Hyperkin承诺将提高沟通的透明度，保持与客户的“持续联系”，确保客户能够及时了解最新情况。同时，公司还强调了在产品开发和质量保证方面的决心，旨在“提供超出预期的硬件产品”。

这份声明不仅是对过去错误的承认，更是对未来改进的承诺。Hyperkin感谢了粉丝和支持者的持续关注和容忍，并表示不愿再让大家失望。随着新团队的组建，公司期待能够以更开放、更负责任的态度面对消费者，重建信任，共创美好未来。

乐玩编辑部
发布作者